Quanto tempo demora o envio?

O prazo depende da sua morada e do método de envio escolhido. No checkout verá as opções disponíveis e a entrega prevista, e recebe um número de seguimento por e-mail assim que a encomenda for enviada.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quando a encomenda é enviada, enviamos-lhe um e-mail com a ligação de seguimento. Também a encontra na sua conta, em Encomendas.

Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Consulte a nossa política de reembolso para todos os detalhes, ou use o botão Devolução e cancelamento para nos contactar e nós ajudamos.

Como escolho o tamanho certo?

Meça o pescoço e o peito do seu animal e compare com os tamanhos indicados na página do produto. Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior. Na dúvida? Envie-nos uma mensagem e ajudamos.

Que métodos de pagamento aceitam?

Verá todos os métodos de pagamento disponíveis no checkout. Os pagamentos são processados em segurança e os dados do seu cartão nunca ficam guardados no nosso site.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Contacte-nos o mais depressa possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos os possíveis para a alterar ou cancelar.

Os vossos produtos são seguros para o meu animal?

Escolhemos os produtos a pensar no conforto e na segurança dos animais. Vigie sempre o seu animal com brinquedos novos e retire qualquer artigo danificado.