Quel est le délai de livraison ?

Le délai dépend de votre adresse et du mode de livraison choisi. Vous verrez les options disponibles et la livraison estimée au paiement, et recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi. Vous le trouverez aussi dans votre compte, rubrique Commandes.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails, ou utilisez le bouton Retour & annulation pour nous contacter : nous vous guiderons.

Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez le cou et le poitrail de votre animal et comparez avec les tailles indiquées sur la fiche produit. S’il est entre deux tailles, prenez la plus grande. Un doute ? Écrivez-nous, nous vous aiderons.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés et vos données bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’est pas encore expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler.

Vos produits sont-ils sûrs pour mon animal ?

Nous choisissons nos produits en pensant au confort et à la sécurité des animaux. Surveillez toujours votre animal avec un nouveau jouet et retirez tout article abîmé.