¿Cuánto tarda el envío?

El plazo depende de tu dirección y del método de envío que elijas. Verás las opciones disponibles y la entrega estimada al pagar, y recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto enviemos tu pedido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando enviamos tu pedido te mandamos un correo con el enlace de seguimiento. También lo encontrarás en tu cuenta, en Pedidos.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí. Consulta nuestra política de reembolso para ver todos los detalles, o usa el botón Devolución y cancelación para contactarnos y te guiaremos.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Mide el cuello y el pecho de tu mascota y compáralos con las tallas de la página del producto. Si está entre dos tallas, elige la más grande. ¿Dudas? Escríbenos y te ayudamos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Verás todos los métodos de pago disponibles al pagar. Los pagos se procesan de forma segura y los datos de tu tarjeta nunca se guardan en nuestra web.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha salido, haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo.

¿Vuestros productos son seguros para mi mascota?

Elegimos los productos pensando en la comodidad y la seguridad de las mascotas. Vigila siempre a tu mascota con juguetes nuevos y retira cualquier artículo dañado.